전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


검색  
검색어 입력후에 엔터를 누르세요.
로그인 회원가입 장바구니 () 주문조회 마이쇼핑

현재 위치
  1. 게시판
  2. 상품 Q&A

상품 Q&A

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
제목 체인 빠짐
작성자 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-07-27 11:13:10
  • 추천 추천하기
  • 조회수 324
안녕하세요. 고객님
벨로시페로 코리아 입니다.

먼저, 등록해주신 문의글에 답변이 늦어져 죄송합니다.

말씀하신 주행 중 체인 빠짐 현상의 경우, 지난 번 AS 후 고객님께 직접 안내드렸던 바와 같이
저희측에서 수리 후 주행 테스트까지 완료하였으나 동일한 문제가 발생되지 않아, 자신있게
당시 AS가 완료되었다고 확답드렸던 부분입니다.

다만, 이후에 또 다시 체인이 빠지는 현상에 대해서 저희측에서도 현재까지 저희 제품을 구매해주신
고객님들 중 약 3~4건 정도 발생되어, 내부적으로 AS 기사님과 전문 바이크샵의 자문을 받아
문제가 발생되는 원인 등을 예측하여 지속적으로 개선을 위한 부품 개발 및 테스트를 진행하였으며
중요 부품의 자체 생산이 완료를 앞두고 있는 상태입니다.

고객님께서 불편을 겪고 계신 체인 빠짐 현상 또한 저희가 한국에서 맞춤 제작한 부품으로 교환하여
제품 사용에 불편이 없으시도록 처리를 진행드릴 수 있도록 하겠으며, 저희 AS 담당 기사님께서
고객님께 유선상으로도 추가적인 기술 상담을 진행해드릴 예정입니다.

추가적으로 AS 접수 등의 스케쥴 조정은 고객님께 유선으로 안내드릴 수 있도록 처리해드리도록
하겠습니다.

해당 내용으로 이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드립니다.

감사합니다.


[ Original Message ]

오늘 출근하려고 했는데 체인이 또 빠졌습니다.


미터기에 지금 총 180km 탑승 기록으로 남아있는데요.


출퇴근길 편도가 13km 정도 됩니다.


3번째 주행중에 체인이 빠져서 AS 맞겼는데요. 40km 정도 탔을겁니다.


AS 이후 140km 주행했는데 쵤퇴근 왕복 5번정도 탄 키로수 이네요.


13만원짜리 하이브리드 자전거도 평속 25km로 다녀도 체인빠짐이 없는데


179만원짜리 제품이 평속 30km로 주행하는데 체인이 이렇게 잘 빠지면 문제가 있는거 아닙니까?


도로에서 빠르게 달리다가 체인이빠져 멈춰버려서 사고라도 나면 어떻게 책임지실겁니까?


심지어 오프로드용이라고 광고도 해놓고 잔고장 없을거라고 얘기도하시고 날도 더운데 타고가다 중간에


다시 끌어서 집에다 놓고 다시 지하철 타고 출근했습니다.


3번 주행했을때 환불이나 교환 신청했는데 AS하면 괜찮을거라고 얘기하셔서 그냥 타고 다녔는데


이제는 불안하고 출근길에 체인이 또 빠질까봐 못타겠네요.


환불이나 다른제품으로 교환해주세요.



첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

관련 글 보기

관련글 모음
번호 상품명 제목 작성자 작성일 조회
472 비밀글 벨로시페로 MAD1600 전동스쿠터 모터 문의 함**** 2024-02-16 0
470 발받침 재입고 김**** 2023-10-09 35
471    답변 발받침 재입고 관리자 2023-10-18 32
464 비밀글 Mini mad 800w 보험 질문있습니다. 임**** 2023-06-04 3
466    답변 비밀글 Mini mad 800w 보험 질문있습니다. 관리자 2023-07-06 0